Opiniones de ADT Alarmas 2025

Opiniones reales sobre las alarmas ADT y conoce la experiencia de los clientes en aspectos clave como el precio, la calidad del equipamiento, los componentes de seguridad y el servicio de atención al cliente. Explora valoraciones auténticas que te ayudarán a tomar una decisión informada antes de contratar un sistema de seguridad para tu hogar o negocio.

Lo mejor valorado de las alarmas ADT

✅ Atención al cliente destacada por su eficacia y rapidez.
✅ Precio competitivo, ofreciendo una excelente relación calidad-precio.
✅ Videovigilancia avanzada con cámaras de alta resolución.
✅ Amplia variedad de accesorios adicionales para personalizar el sistema de seguridad.

Lo peor valorado de las alarmas ADT

❌ Instalación con tiempos de espera superiores a 24 horas en algunos casos.
❌ Ausencia de vigilantes privados, limitándose a la conexión con la central receptora.
❌ El pack básico no incluye cámara IP, lo que puede requerir una inversión adicional.

Opiniones sobre la atención al cliente de ADT

En octubre de 2024, ADT renovó su reconocimiento como el Mejor Servicio de Atención al Cliente en España dentro del sector de sistemas de seguridad. Este galardón destaca el desempeño del equipo comercial, el soporte técnico para incidencias y los expertos en seguridad de su central receptora de alarmas.

Según tests de Mystery Shopper y encuestas de satisfacción, la atención al cliente de ADT obtuvo una calificación de 8,55 sobre 10, con numerosos comentarios que respaldan la calidad del servicio.

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Atención al cliente

✅ "El servicio telefónico es excelente, con un trato amable y disponibilidad total para resolver cualquier consulta o duda."
📌 Carlos Navarro, Trustpilot.

❌ "El soporte técnico es lento para solucionar problemas. Llevo semanas sin poder activar correctamente mi alarma y debo insistir con llamadas. Si no tuviera permanencia, ya me habría cambiado."
📌 Elena Torres, Trustpilot.

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Proceso de instalación

✅ "Desde la primera visita del asesor hasta la instalación por parte del técnico homologado, todo ha sido impecable. Explicaciones claras y gran profesionalidad. Sin duda, el mejor servicio de atención al cliente."
📌 José Martínez, Trustpilot.

❌ "Instalaron la alarma de forma incorrecta y tardaron 12 días en responder a mi reclamación. Además, el servicio técnico no opera en fines de semana ni festivos."
📌 Andrea López, Trustpilot.

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Equipo comercial

✅ "Muy satisfecha con la atención del comercial desde el inicio, sin engaños. La instalación fue correcta y el servicio postventa ha sido eficiente."
📌 Laura Fernández, Trustpilot.

✅ "El comercial estuvo atento a cada paso del proceso, asegurándose de que la instalación se realizara correctamente. Gran profesionalidad y trato amable del instalador."
📌 Ricardo Gómez, Trustpilot.

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Proceso de bajas

❌ "Cancelar el servicio es un calvario. Imponen penalizaciones abusivas por permanencia y no dan facilidades."
📌 Antonio Sánchez, Trustpilot.

❌ "Llevo más de 10 días esperando que den de baja una alarma y trasladen otra. Para venderme el servicio, me llamaron 19 veces en tres horas, pero ahora no atienden mis solicitudes."
📌 Marcos Delgado, Trustpilot.

Opiniones sobre los precios de ADT

Las tarifas de ADT son uno de los aspectos mejor valorados por los clientes. Su cuota mensual reducida, junto con la instalación gratuita, la posiciona como una de las opciones más competitivas en el mercado de sistemas de seguridad.

✅ "El técnico y la comercial telefónica fueron muy atentos y eficientes. Todo funciona perfectamente. Comparando con otras compañías, el precio es muy atractivo para el mismo servicio."
📌 Marta López, Trustpilot.

✅ "La instalación fue rápida y sencilla. El sistema es fácil de usar y la relación calidad-precio es muy buena. Lo recomiendo."
📌 David González, Trustpilot.

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Comparativa de precios de ADT con otras compañías

Servicio	Alarmas ADT	Alarmas Securitas Direct	Alarmas Prosegur
Cuota mensual	19,90 €/mes (4 cuotas)	Desde 48,50€	Desde 34,90€ (primer año)
Instalación	Gratis	Gratis*	Gratis
Coste del equipo	Incluido	149€*	Incluido

() Algunas promociones pueden incluir variaciones en los costes de instalación y equipo según la oferta vigente.*

Las alarmas ADT se destacan por su precio accesible, manteniendo una alta calidad en sus servicios y equipamiento.

Opiniones sobre el nivel de seguridad de ADT

Además del precio, uno de los aspectos más relevantes al evaluar ADT es la seguridad que proporcionan sus sistemas de alarma.

Todas sus alarmas cuentan con tecnología anti-inhibición, asegurando la transmisión de señales mediante doble vía: GPRS y LAN. Además, se complementan con conexión WiFi, permitiendo la sincronización con el móvil del propietario para un control remoto eficiente.

A continuación, algunas opiniones destacadas sobre la seguridad de ADT:

✅ "Nunca había utilizado alarmas antes, pero estoy realmente satisfecha. Cada vez que activo o desactivo el sistema, recibo una notificación. Esto me da tranquilidad, ya que sé si la alarma está encendida y me siento protegida en todo momento."
📌 Ana Beltrán, Trustpilot.

❌ "La conexión WiFi empieza a fallar constantemente. Vienen a repararlo, pero la solución es desactivar la WiFi y usar la SIM, lo cual sigue generando problemas. El mando a distancia parece de mala calidad y las cámaras, aunque dicen ser HD, no permiten identificar rostros con claridad."
📌 Pablo Martínez, Trustpilot.

Un punto positivo que destacan muchos clientes es que ADT envía informes por SMS y correo electrónico ante cualquier actividad sospechosa, lo que refuerza la seguridad y control del sistema.

Opiniones sobre las funcionalidades de la alarma de ADT

ADT se distingue por su amplia variedad de kits de seguridad, diseñados para ajustarse a distintas necesidades y presupuestos. Los modelos más avanzados, como ADT Vision, incluyen videovigilancia con cámaras IP, tanto para interiores como exteriores.

Entre sus características más destacadas, se encuentran:

✔️ Sensores compatibles con mascotas en el hogar.
✔️ Ampliación del sistema con múltiples componentes opcionales.
✔️ Ciberseguridad incluida en la cuota mensual.
✔️ Aplicación móvil ADT Smart Security para el control remoto.
✔️ Automatización avanzada, con reglas, horarios y geolocalización.

A continuación, algunas opiniones sobre las funcionalidades de ADT:

❌ "Actualmente, la APP responde con bastante retraso al momento de activar o desactivar la alarma. Además, la cantidad de notificaciones es excesiva y no hay forma de personalizarlas o reducirlas parcialmente."
📌 Luis Ramírez, Trustpilot.

❌ "El principal inconveniente es la baja velocidad de la red móvil que usa. Además, la sirena es muy débil y apenas se escucha. Aún no he probado el sistema de aviso en caso de intrusión."
📌 Daniel Pérez, Trustpilot.

✅ "Hasta el momento, mi experiencia ha sido positiva en términos generales. Sin embargo, las cámaras tienen una calidad de imagen mejorable, ya que su definición es algo baja."
📌 Marcos Gutiérrez, Trustpilot.